FAQ

Quels types d’outils proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d’outillage professionnel et de qualité, notamment des abrasifs, des accessoires pour machines (affûteuses JET, TRITON, LEMAN, TORMEK), des accessoires de tournage et de toupillage, des coffrets d’outils, du matériel de collage du bois, et bien d’autres consommables spécialisés pour les artisans et bricoleurs exigeants.

Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?

Absolument. Nous sélectionnons avec soin nos produits pour qu’ils répondent aux standards de qualité professionnelle, que vous soyez un artisan chevronné ou un passionné soucieux de la précision et de la durabilité de ses outils.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Nous traitons vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, vous avez le choix entre deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10 à 15 jours après l’expédition.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50€ et plus) : via EMS, livraison en 15 à 25 jours après l’expédition.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme trop éloignées. Si vous avez un doute concernant votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre confort et la sécurité de vos transactions, nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, JCB, ainsi que via PayPal.

Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sur notre site sont entièrement sécurisées. Nous utilisons les meilleurs standards de cryptage pour protéger vos informations bancaires.

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception du colis. Veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour pour plus de détails sur la procédure.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, merci de nous contacter par email à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera through the process.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées très rapidement pour vous être expédiées au plus vite. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous IMMÉDIATEMENT par email à [email protected]. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas déjà été expédiée.

Comment contacter votre service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous joindre par email à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.